Egal ob Kündigungsgespräch, Schlichtungsgespräch, Beziehungsgespräch, Konfliktgespräch zwischen zwei Mitarbeitern oder ein Gespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeitern – schwierige Mitarbeitergespräche müssen gut vorbereitet werden, damit sie erfolgreich werden!
Das kommt ganz auf die Probleme an. Wichtig ist das Problem, auch wenn es in Ihren Augen keines ist, ernst zu nehmen. Phrasen wie „ist schon nicht so schlimm“ oder „wird schon wieder“ sind wenig hilfreich.
Jedes Problem bedarf für jeden Mitarbeiter eine spezielle Sichtweise. Daher gilt es immer mit W-Fragen, also Informationsfragen, zu ergründen, was genau hinter dem Problem steckt. Die Warum-Frage ist unbedingt zu vermeiden, da es eine persönliche Rechtfertigung erzeugt. Besser ist beispielsweise „Wie kam es dazu?“.
Ein möglicher Schritt ist, dem Mitarbeiter zu helfen sein Problem selbst zu lösen. Fragen Sie ihn zum Beispiel „Wenn Sie jemanden treffen, der Ihnen Ihr Problem schildert; was würden Sie ihm raten?“ Der Mitarbeiter geht aus der Problemrolle für einen Moment heraus. Manchmal kann dies schon ein wenig helfen. Read more
Liebe Leser, liebe/r Unternehmer/IN,
dieser Blog beschäftigt sich mit der Frage, wie Sie als Betriebsinhaber genau herausfinden können, wo Sie gerade stehen und was Ihnen vielleicht aktuell fehlt. Nicht ganz ohne ein Hilfsmittel, jedoch mit einem kleinen Motivationsschub. Sie ermitteln mit uns gemeinsam Ihren Ist-Zustand.
Eine Betriebsanalyse kann Aufschluss darüber geben, was Sie genau daran hindert Ihre Ziele und Wünsche zu erreichen. Oft nehmen wir uns vor das eine oder andere Thema umzusetzen; jedoch bleibt das „Dranbleiben“ an unseren Zielen öfter ein Lippenbekenntnis als es uns Unternehmern lieb ist.
Ein Grund dafür kann sein, dass uns das Ziel vielleicht doch nicht so wichtig ist und es macht Sinn nochmals neu über das gesetzte Ziel oder die Wünsche nachzudenken. Manches wird erst dringend, wenn es notwendig wird. Zuvor wichtige Ziele, stellen sich plötzlich in einem anderen Licht dar und so verschieben sich unsere Ziele und Wünsche.
Ganz gleich wo Sie sich gerade mit Ihrer Zielsetzung befinden; die Visualisierung, was zu Ihrem Ziel fehlen könnte, ist ein hilfreicher Diener. Vielleicht haben Sie schon mal etwas von einer haptischen Verkaufshilfe gehört? Nein? Das ist die Möglichkeit einem interessierten Kunden eine Dienstleistung, die nicht zu befassen ist, „fühlbar“ zu machen. Das erleichtert es, sich vorzustellen, wie etwas später aussehen soll oder kann. Wenn wir das, was gerade ist, vor Augen sehen, fällt es uns leichter einen stärkeren Bezug zu Dingen oder Angelegenheiten zu finden. Read more
Resilienz ist abgeleitet von dem lateinischen „resilire“ und heißt „zurückspringen“ oder „abprallen“. Es ist die psychische Widerstandsfähigkeit, also die Fähigkeit, Krisen zu bewältigen und diese als Anlass für Entwicklungen zu nutzen. Dafür wird auf persönliche und vermittelte Ressourcen zurückgegriffen.
Resiliente Personen haben gelernt, dass sie es selbst sind, die über ihr eigenes Schicksal bestimmen. Diese Personen vertrauen nicht auf Glück oder Zufall, sondern sie nehmen die Dinge selbst in die Hand. Dazu haben sie ein realistisches Bild von ihren Fähigkeiten. Read more
Im November 2018 hatten wir schon über das Thema „Wie Sie mit Reklamationen umgehen“ einen Blog geschrieben. Daher lade ich Sie herzlich ein, den Blog vom November zuerst zu lesen.
Interessanterweise haben wir festgestellt, dass es entweder „mal“ Reklamationen gibt oder “eher häufiger“. Dieser Sache auf den Grund zu gehen, kann für Sie hilfreich sein.
Den Gewinn zu maximieren ist zunächst ein betriebswirtschaftliches Ziel und lässt sich mit Hilfe der Produktionsfunktion und der optimalen Output-Menge berechnen. Ganz einfach die Formeln noch einfügen… Alles klar…:-)? – NEIN!
Dann geht es Ihnen so wie mir: Ich bin alles andere als ein Mathematiker und trotzdem können Sie mit mir rechnen. Das bedeutet nicht, dass ich nicht mit Geld umgehen kann und es mehrend zu händeln weiß. Wenn sich jemand gut in der Betriebswirtschaft auskennt und tatsächlich die Formeln beherrscht, um die betriebsrelevante Gewinnmaximierung zu berechnen, bedeutet es noch lange nicht, dass eine Gewinnmaximierung tatsächlich erzeugt wirkt. Das ist die berühmte Theorie und Praxis, die wir alle schon kennen. Read more
Unsere an Workshops teilnehmenden Unternehmer/Innen bestätigen uns immer wieder, dass Ihnen neben den gelernten Inhalten der Austausch mit Unternehmerkollegen enorm viel bringt. Genau zu diesem Aspekt bieten wir unseren Kunden, aber auch interessierten Unternehmern, ab sofort noch mehr Seminare in 2020 bei Litano Coaching an!
Wenn Sie sich als Unternehmer gerne weiterbilden, gern am Ball bleiben, nicht gern in alte Muster fallen und offen sind für neue Impulse, ist ein Litano® Workshop für Sie und Ihre Mitarbeiter genau das Richtige.
Heute schreibe „ich“ mal einen Blog für Sie. Sind Sie auch auf der Suche nach Mitarbeitern? Sicher haben Sie schon oft gehört „Es gibt keine Fachkräfte am Markt?“. Stimmt das wirklich?
Einige unserer Kunden sind ebenfalls auf der Suche nach geeigneten Mitarbeitern. Hierbei unterstützen wir sie im Rahmen des Coachings. Read more
Das eine Team nutzt Teammeetings zur Wochenreflektion und Auftragsbesprechung der kommenden Woche. Andere Teams nutzen diese Möglichkeit zur Kommunikation. So dient das Meeting dem aktiven Austausch zur Umsetzung von internen Projekten oder aber der Wissensvermittlung. Hierbei kann es eine interne Wissensvermittlung sein, die dafür sorgt, dass bestimmte Abläufe auf eine bestimmte Art und Weise effizienter durchgeführt werden oder auch eine fachliche Wissensvermittlung durch einen Kollegen. Wie können Sie Teammeetings effizienter durchführen? Read more
Wenn ´s im Team nicht läuft, was tun, wenn es kriselt? Ein kurzer Blog für eine erste „Teamüberprüfung“.
Im letzten Blog habe ich Ihnen zugesichert, dass Sie in diesem Blog erfahren, wie Sie eine Teamschwäche erkennen und Ihre Team stärken. Read more